Жилстройсбербанк уходит в дистанционное обслуживание и планирует выдавать ипотеку в режиме онлайн

Председатель правления АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ляззат Ибрагимова сообщила, что с 2021 года финансовое учреждение планирует начать выдачу ипотеки в режиме онлайн. Уже в январе этого года финучреждение запустило принципиально новый для них и казахстанского рынка сервис — Видеобанкинг. С его помощью кредитная организация связывается с клиентом через видеосвязь и удаленно предоставляет ему консультации по интересующим вопросам. Вместе с новой услугой появились и новые должности, к примеру, Видеобанкир.

Вынужденный переход к онлайн-услугам произошел из-за введения режима ЧП в Казахстане. Когда в конце марта стало известно о применении карантинных мер, и санитарные врачи в некоторых населенных пунктах РК запретили работать филиалам банка, финансистам пришлось оперативно переводить самые востребованные продукты и функции в онлайн. Так же поступил и Жилстройсбербанк.

Система видеозвонков заменила для них живые встречи с клиентами. Фактически удаленное сотрудничество подобного типа эквивалентно совершению операций в отделениях банка. Пока клиент представляется и озвучивает свой вопрос, система делает несколько фотографий и осуществляет его биометрическую идентификацию. После прохождения проверки пользователь может приступить к выполнению операций.

На начало августа в системе видеобанкинга были доступны следующие операции:

• открытие второго депозита;
• изменение договорных сумм;
• перевод средств на счета в других банках;
• онлайн-уступки депозита.

В ближайшем будущем банк планирует перевести в удаленный режим открытие первого депозита. До конца августа он хочет внедрить полноценное расторжение, объединение депозитов и онлайн-страхование. Представители финучреждения сообщают, что дистанционное оформление первого депозита — это совершенно новая онлайн-услуга. Воспользоваться ей можно будет, не посещая филиалов банка. Это поможет не создавать скопление людей в офисах и снизить риски заражения граждан.

Банковские займы в онлайн-режиме

Помимо депозитов Жилстройсбербанк хочет перевести в режим онлайн и выдачу заемных средств. Сейчас они концентрируют внимание на способах удаленного предоставления ссуд через банк. Уже в следующем году кредитор планирует начать выдавать ипотеку онлайн.

Сейчас финансисты ведут диалог с Нацбанком РК и Министерством индустрии и инфраструктурного развития о внедрении на законодательном уровне небольшого пакета инициатив. Чтобы организовать онлайн-ипотеку в стране, нужно внести изменения в некоторые законы. Если поправки будут приняты, то в Казахстане появится полноценная ипотека онлайн, оформить которую можно будет, не выходя из дома.

На данный момент доступна только предварительная квалификация — процедура, когда потенциальный заемщик подписывает заявку при помощи ЭЦП, а кредитор проверяет его платежеспособность по информации из Пенсионного фонда и Первого кредитного бюро. По окончанию анализа банк отправляет клиенту сертификат, где указана максимально возможная к одобрению сумма. Дальше параметры займа выбирает уже сам гражданин.